Versand- und Rückgabebestimmungen
Letzte Aktualisierung: 30. März 2025
Bei ZUBEK setzen wir auf Transparenz, Vertrauen und ein unbeschwertes Einkaufserlebnis – bei unseren Stoffen, unserer Mission und unseren Richtlinien. Im Folgenden finden Sie alle Informationen zum Versand Ihrer Bestellung und zu eventuellen Rücksendungen.
Versandinformationen
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet (Wochenenden und Feiertage ausgenommen). Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.
Versandregionen
Wir liefern derzeit innerhalb der Europäischen Union , nach Großbritannien und in ausgewählte Länder . Sollte Ihr Land beim Bestellvorgang nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hi@zubek.co .
Lieferzeiten für Kurierzustellungen (geschätzt)
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EU-Bestellungen : 2–7 Werktage
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Großbritannien : 4–10 Werktage
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International : 7–15 Werktage
Bitte beachten Sie: In Zeiten hohen Bestellaufkommens oder aufgrund von Zollabfertigungen kann es zu Verzögerungen kommen.
Lieferzeiten für Postsendungen (geschätzt)
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EU-Bestellungen : 2–9 Werktage
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Großbritannien : 4–14 Werktage
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International : 7–20 Werktage
Bitte beachten Sie: In Zeiten hohen Bestellaufkommens oder aufgrund von Zollabfertigungen kann es zu Verzögerungen kommen.
Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.
Rückgabe & Umtausch
Wir möchten, dass Sie sich in Ihren ZUBEK-Teilen rundum wohlfühlen. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, erfahren Sie hier, wie wir es beheben:
Rückgabeberechtigung
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Gemäß EU-Recht können Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen.
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Die Artikel müssen folgende Eigenschaften aufweisen:
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Ungetragen, ungewaschen und unbenutzt
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Im Originalzustand mit allen Etiketten und der Originalverpackung.
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Frei von Gebrauchsspuren (z. B. Make-up, Deodorant, Duftstoffe, Tierhaare)
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So starten Sie eine Rückgabe
Senden Sie uns eine E-Mail an hi@zubek.co mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir begleiten Sie durch den Prozess und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Rückversand
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Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.
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Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung; für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.
Rückerstattungen
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Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie benachrichtigen.
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Rückerstattungen werden nach Genehmigung innerhalb von 5–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
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Die Rückerstattung entspricht dem Kaufpreis des Artikels (Versandkosten werden nicht erstattet).
Börsen
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Falls Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, vermerken Sie dies bitte in Ihrer Rücksendeanfrage. Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit.
EU-Verbraucherrechte (Fernabsatz)
Als in der EU ansässige Marke erfüllt ZUBEK alle Anforderungen der EU-Verbraucherrechterichtlinie :
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Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung vom Kauf zurückzutreten.
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Dieses Recht gilt für Online-Käufe (Fernabsatz), mit wenigen Ausnahmen (z. B. geöffnete, hygienisch versiegelte Artikel).
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an hi@zubek.co – wir helfen Ihnen gerne.